オンラインの説明画像
-->
オンライン服薬指導のよくある質問
Q 料金はいくらですか?

お薬の料金は通常の窓口でのお薬のお渡しと変わりありません。
LINEでの服薬指導の場合は送料がかかります。
ソクヤクご利用の場合は送料以外にソクヤクの利用料が165円かかります。
送料はソクヤク以外はレターパックに入る場合は全国一律370円です。
レターパックに入らない場合はゆうパックまたはヤマトの宅急便で実費料金となります。
オンライン服薬指導時に送料をお伝えいたします。 尚、ソクヤクをご利用の場合の送料は440円(対象地域外、容量によって異なります)となります。
Q オンライン服薬指導とはどのようにやるんですか?

厚生薬局公式LINEを友達登録していただき、LINEからオンライン服薬指導希望とご連絡をお願いいたします。問診、処方せん送信、お薬手帳の送信など全ての情報のやりとり、料金の支払いをLINEで行います。お薬の説明などの服薬指導はLINEビデオ通話等で行います。
また、sokuyaku(https://sokuyaku.jp/)で行うことも可能です。 オンライン服薬指導の流れはこちらもご確認ください。
Q 医療機関の受診もオンラインでないとダメですか?

オンライン服薬指導は、医療機関の受診がオンラインでも通常の外来受診でもどちらでも大丈夫です。
ただし、処方せんの備考欄に医師による「オンライン服薬指導希望」の記載が必要です。
Q 医療機関を受診する時にどのように依頼すれば良いですか?

「オンライン服薬指導を利用したい」等と医療機関でご依頼ください。 こちらのページもご利用ください。
Q 医療機関や薬局の場所はどこでも大丈夫ですか?

オンライン服薬指導は、患者様のお住まい、医療機関の場所や薬局の場所に制限はありません。全国どの医療機関、どの薬局でもお好きなところでご利用いただけます。
Q お薬が届くまでの時間はどれくらいですか?

薬の在庫や入荷状況によりますが、県内や東京都内であれば翌日のお届けになります(在庫が不足している、天候の影響による遅れ、その他何かしらの不測の事態を除く)。
その他の地域でも基本的には翌日もしくは翌々日の配送が可能ですので、お気軽にお問合せください。 発送の目安はLINEでご連絡いたします。心配な場合はご依頼前のご確認もできますので、お気軽にLINEからお問合せください。
Q 料金の支払いはどうすれば良いですか?

料金の支払いはLINE上で行っていただけます。クレジットカードはVisa、MasterCard、American Express、JCB、Diners Club、Discoverがお使いいただけます。
sokuyaku(https://sokuyaku.jp/)をご利用の場合は、ソクヤクのアプリ上でクレジットカードやコンビニ支払いなどでお支払いいただけます。
Q 薬をすぐに欲しい場合は対応できますか?

当薬局の近隣にお住まいであれば、在庫状況や入荷状況などによりますが、お薬がご用意でき次第、スタッフによるお届けもいたします。近隣の方でお急ぎの方はお気軽にご相談ください。
Q 県外在住でもオンライン服薬指導はできますか?

県外在住の方でも県外の病院の処方せんでも対応可能です。
Q 県外在住の場合は、お薬はどれくらいで届きますか?

配送の目安は、茨城県内、東京都内であれば翌日にお届けが可能です(在庫が不足している、天候の影響による遅れ、その他何かしらの不測の事態を除く)。 その他の地域でも基本的には翌日もしくは翌々日の配送が可能ですので、お気軽にお問合せください。
Q 店頭に直接薬を取りに行っても良いですか?

薬局まで取りに来ていただいても大丈夫です。ご不明な点はお気軽にご連絡ください。
Q LINEは必ず登録しなければなりませんか?

オンライン服薬指導をスムーズに行うため、LINEの登録は必須となっております。LINEの登録が難しい場合はご相談ください。
sokuyaku(https://sokuyaku.jp/)をご利用する場合はLINEの登録は必要ありません。
Q 利用方法が複雑でわかりにくいです

制度が複雑ですので、こちらなどもご確認ください。 ご不明な点は利用方法をご案内いたしますので、お気軽にご連絡ください。